향상된 제품 정보로 서비스 강화

서비스 효율성과 매출, 고객 가치 증대

백서 이미지제품 정보에 문제가 있으면 서비스 효율성은 저하됩니다. PTC 백서 "서비스 라이프사이클 관리: 제품 중심의 기술 정보 접근 방식을 통해 서비스 품질을 향상시키고 고객 가치를 개선하는 방법(Service Lifecycle Management: How a Product-centric Approach to Technical Information Improves Service Performance and Increases Customer Value)"은 이에 대한 해법을 제시합니다. 백서에서는 제품의 맥락에서 기술 정보를 제작, 관리, 제공하여 제품 중심의 기술 정보 활용 방식을 채택하도록 제안합니다.

이 방식은 서비스 절차와 제품 정보를 필요할 때 쉽고 정확하게 활용할 수 있어 서비스 성과가 개선되고 궁극적으로 매출과 고객 가치가 향상됩니다.

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