PTC 서비스 및 부품 정보 솔루션

서비스 콘텐트를 작성, 관리 및 제공하기 위한 엔드 투 엔드(End-to-End) 솔루션

서비스 및 부품 정보는 라이프사이클 전 과정에서 제품의 성공적인 운용과 유지보수, 서비스를 보장하는 데 중요한 역할을 하고, 고객 만족도와 수익성에 직접적인 영향을 줍니다. 대부분의 기술 문서 프로세스는 단절된 형태의 오랜 관행에서 벗어나지 못한 채 고정된 문서 중심의 콘텐트 제작에 그치는 경우가 많아 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

  • 오류가 자주 발생

  • 찾기 어려움

  • 사용 방법이 어려움

서비스 및 부품 정보에 대한 저희의 제품 중심 방식은 제품 개발과 관련된 최신 정보, 사용자의 역할과 작업에 관련된 정보 및 쉽게 이해하고 사용할 수 있는 정보에 액세스할 수 있도록 하여 이러한 과제를 극복합니다.

PTC 서비스 및 부품 정보 솔루션은 서비스 장비에 대한 콘텐트의 작성, 관리 및 제공을 가능하게 하는 엔드 투 엔드(End-to-End) 솔루션입니다. 이 솔루션은 하나로 통합된 기업 아키텍처를 통해 엔지니어링에서 기술 문서 발행, 서비스에 이르는 워크플로를 운영합니다. 또한 최신 기술, 부품 및 2D/3D 그래픽 정보를 글로벌 서비스 네트워크에 제공하여 서비스 부품 매출, 장비 가동 시간 및 고객 만족도를 향상시킵니다.

PTC 서비스 및 부품 정보는 모든 서비스 콘텐트 작업을 포함한다는 점에서 동종 업계 최고입니다. 따라서 이 솔루션에는 엔드 투 엔드(End-to-End) 솔루션만이 제공할 수 있는 효율성, 신뢰성, 관계 및 품질을 위한 고유 기능이 있습니다. 또한 이 솔루션은 유연성이 특히나 뛰어나 PTC 소스 및 외부 소스 콘텐트를 모두 관리하고 제공하며 서비스 운영을 통해 현재 사용 가능한 최고의 가치에 "최고 한도"를 부여하여 시간이 경과되면서 콘텐트 품질이 더욱 향상되도록 해 줍니다. 세계적인 기업들이 고품질 서비스 콘텐트를 통해 지속적인 전략적 차별화를 이루기 위해 PTC 서비스 및 부품 정보를 배포합니다.


PTC Service and Parts Information Solution is an end-to-end solution enabling the creation, management and delivery of content for servicing equipment. With single, integrated enterprise architecture, this solution drives workflows from Engineering to Service. It provides up-to-date technical, parts and 2D/3D graphical information to the global service network, improving service parts revenue, equipment uptime and customer satisfaction.

PTC Service and Parts Information is the first of its kind to include this full scope of service content operation. As a result, the solution has unique capabilities for efficiency, trustworthiness, relationships and quality that only an end-to-end solution can provide. The inherent flexibility manages and delivers both PTC-sourced and external source content, enabling service operations to provide today’s best available value with a “high ceiling” to grow content quality over time. World-class organizations deploy PTC Service and Parts Information to achieve sustained strategic differentiation through high-quality service content.