현장 서비스 실행을 최적화하여 경쟁력을 얻는 방법

Cisco와 PTC, 현장 서비스 실행을 위한 모범 사례를 공유

기술자가 기업의 얼굴이자 브랜드를 대표하여 고객을 응대하는 중요한 역할을 하는 오늘날, 기술자에게 모바일 도구를 제공하고 상황에 맞게 실시간으로 정확한 제품 진단 및 절차 정보를 액세스하도록 함으로써 더 나은 서비스를 제공하도록 보장하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 통합 서비스 실행 전략이 생산 주기를 최소화하고 고객 충성도와 교차 판매 기회를 높이는 데 어떻게 도움이 되는지를 알아보십시오.

Cisco 고객 지원 부서의 선임 관리자인 에드 맥카시(Ed McCarthy)와 PTC 서비스 라이프사이클 관리 부서의 수석 이사인 마이클 앤더슨(Michael Anderson)이 현장 서비스 실행의 최적화에 대해 어떠한 의견을 갖고 있는지 들어 보십시오.

Cisco의 현장 서비스 전략에 대해 들어보고 그 방법을 심층적으로 이해하기:

  • 서비스 네트워크 전반에 대한 가시성 확보
  • 최초 수리 성공률 개선
  • 비효율성 및 이윤 잠식 방지
  • 비즈니스 차별화와 성장 달성

이 웨비나에서 알 수 있는 사항:

  • 단편화된 서비스 환경을 통합하고 엔터프라이즈 시스템을 연결하는 방법
  • 올바른 인력, 부품 및 지식을 서비스 지점에 제공하는 방법
  • 서비스 성능을 개선하고 고객 가치를 높이는 방법
  • 그 외 다양