PTC Servigistics Advisor Service Session

서로 협력하여 문제 해결

PTC Servigistics Advisor Service Session을 사용하면 서비스 직원이 서로 협력하여 이슈를 해결하고 모든 활동과 결과를 추적할 수 있습니다. 라이선싱은 현장 서비스 및 고객 센터 사용자를 위한 PTC Servigistics Advisor의 확장 옵션으로만 사용할 수 있습니다.

PTC Servigistics Advisor Service Session 기능 및 이점


  • 작업 그룹 수준에서 현재 열려 있는 서비스 세션의 작업 목록과 자산별 서비스 세션에 대한 검색 가능한 이전 데이터베이스 제공

  • 문제 해결, 확인 및 수리 워크플로 적용

  • 모든 활동 기록 및 자세한 감사 추적 제공

  • 서비스 직원이 협업 또는 기록 목적으로 각 서비스 세션에 메모와 첨부 파일을 추가할 수 있도록 허용

  • CRM 및 티켓팅 시스템과 통합

  • 기술자 생산성 및 최초 수리 성공률 향상

  • 해결 시간 및 워런티 비용 감소