PTC Servigistics Advisor Analytics

캡처한 데이터의 요약 및 분석

PTC Servigistics Advisor Analytics: PTC Servigistics Advisor에서 캡처한 데이터를 요약 및 분석하여 기술 서비스 운영 및 제품 품질을 개선하는 것과 관련된 중요한 질문에 답변합니다. 사전 설정된 보고서를 생성하여 기술 서비스 부서의 운영 문제를 분석하는 PTC Servigistics Advisor Analytics를 사용하면 시스템의 기능 효율성을 측정하여 추적할 수 있습니다. 관리자는 보고 보기에 액세스하여 사용자, 콘텐트, 태깅 및 세션 데이터에 대한 맞춤 보고서를 작성할 수 있습니다.

PTC Servigistics Advisor Analytics 기능 및 이점 

  • 시스템에서 누가 검색하는지와 검색 성공률은 얼마나 되는지 파악

  • 가장 관련성 높은 콘텐트를 제공하는 저자 파악

  • 자주 사용되는 자유 텍스트 용어 중 시스템에서 모델링되지 않는 용어 강조 표시

  • 추가 솔루션이 시스템에 추가될 때 지식 격차 알림

  • 관리자가 정기 보고서를 자동으로 생성하여 비즈니스 사용자에게 배포하도록 설정 가능

  • 제품 품질 개선 지원 향후 기술 서비스 또는 워런티 교체 비용 감소