서비스 라이프사이클 관리의 혁신을 이끄는 사물 인터넷

서비스: 서비스 라이프사이클 관리를 한차원 높여주는 사물 인터넷

변화가 끊이지 않는 제품 제작 및 서비스 사업에 사물 인터넷이 그 속도를 더 빠르게 만들고 있습니다. 점점 더 많은 제품과 시스템이 인터넷을 통해 제작자와 운영자 그리고 다른 제품과 시스템에 연결되고 있습니다.

현장 서비스에 변화를 가져오고 있는 스마트 커넥티드 프로덕트

귀사는 끊임없이 변화하고 늘어나고 있는 시장의 기술 요구를 충족하기 위해 진화하고 있습니까?

"그렇다"라고 답한 기업이라면 스마트 커넥티드 프로덕트를 분명 보유하고 있을 것입니다. 이러한 스마트 커넥티드 프로덕트의 센서와 모니터는 엄청난 데이터 소스를 제공합니다. 귀사는 예측 및 원격 활동을 통해 더 나은 서비스를 제공하기 위해 이러한 데이터를 사용하는 방법에 있어 어느 정도 경쟁력을 확보하고 있을 것이고, 제품 개선과 서비스 개선 모두에 도움이 되도록 데이터를 엔지니어링 및 기타 조직 부서와 공유하여 데이터를 활용하고 있을 것입니다.

그리고 이것이 말처럼 쉽지만은 않다는 것도 잘 알고 계실 것입니다.

PTC 계열사인 ThingWorx의 사장 겸 GM인 러스 파델(Russ Fadel)은 그가 작성한 IoT 활용에 관한 현장 서비스 기술(Field Service Technologies) 기사에서 "그러나 이 모든 것이 가능하려면 근본적인 문화적 변화 즉, 엔지니어, 서비스 직원 및 그 외 부서가 제품을 통해 얻은 정보를 공유하면 모두에게 득이 된다는 사실을 깨닫는 것이 필요한데, 이러한 변화는 하룻밤 사이에 일어나는 것이 아니다"고 말합니다. 

사물 인터넷에 투자하는 제조업체


회사의 제품과 서비스 비즈니스 프로세스를 개선하기 위한 IoT 기회는 회사와, 더 중요하게는 고객을 생각할 때 충분히 잡을 가치가 있습니다. 고객 가치를 향상시키는 것은 비즈니스를 유지하고 성장시키기 위한 확실한 방법입니다.

이미 선두 기업들이 동참하고 있습니다. IDC의 최신 인포그래픽에 따르면 IoT는 현실이 되고 있습니다. 분산 제조업체 중 55%가 IoT 이니셔티브를 바탕으로 연구를 수행하거나, 실험하거나, 이미 생산을 진행하는 것으로 조사되었습니다.

그러나 여기서 중요한 것은 귀사와 귀사의 고객이 IoT로부터 가능한 한 많은 가치를 이끌어 내도록 하는 데 스마트 커넥티드 프로덕트가 도움이 된다는 사실을 인지하고 이것이 어떻게 도움이 되는지를 이해하는 것입니다. 그리고 이것은 비즈니스 차별화를 위해 반드시 필요한 부분입니다.

지금이라도 늦지 않았습니다. 오늘날과 같은 커넥티드 세상에서 더 빨리진 변화의 속도와 이를 통한 서비스 기회를 활용해 보십시오. 조직이 계속해서 진화하고 혁신함에 따라 스마트 커넥티드 프로덕트와 관련 서비스를 통해 성공의 길을 닦아야 합니다.