스마트 서비스의 발전: 애버딘 보고서

IoT를 문제 해결의 미래에 연결

서비스의 발전 이미지사물 인터넷의 미래가 어떤 식으로 조직의 서비스 역량을 강화하게 될까요? 서비스의 역할과 목표가 순전한 대응에서 선제적 대응과 예측으로 발전함에 따라 이제 스마트 시스템이 수집하는 데이터를 제대로 파악하고 활용하는 것이 중요합니다. 현재의 시장을 이해하고 조직이 서 있는 위치를 확인하면 미래로 나아가는 데 필요한 인사이트를 얻게 될 것입니다.

애버딘(Aberdeen)은 2015년 초반 219명의 최종 사용자 서비스 및 제조 기업을 대상으로 한 설문 조사를 통해 현재 서비스 시장의 핵심 트렌드와 미래 예측을 분석했습니다. 조사 결과 서비스 시장을 분석하는 것이 매우 유용하다는 사실이 입증되었으며 업계 최고의 회사들은 자동화된 원격 데이터를 기반으로 서비스 전문가를 파견하는 비율이 업계 평균보다 48% 이상에 달했습니다.

Evolution of Smart Service: Connected to the Future of Resolution 보고서를 다운로드하여 애버딘 연구 및 2015년 서비스 시장 추세에 대해 자세히 알아보십시오.