전자책: 서비스 연속체(Service Continuum) 입증

사전 정의된 과제를 파악 및 극복함으로써 서비스의 발전과 고급 서비스 제공을 실현하는 방법에 대해 알아보십시오.

서비스 연속체를 입증하는 전자책 이미지서비스 연속체(Service Continuum)의 각 단계를 따라가면 서비스 혁신을 향한 회사의 경로와 경제적 수익 증대 간에 필연적인 상관관계를 예측할 수 있는 능력을 갖추게 됩니다.

이 전자책을 다운로드하여 옥스퍼드 경제학자와 함께 진행한 PTC 연구 결과를 살펴보십시오. 업계 최고의 서비스 조직으로 나아가기 위한 여정을 지원할 것입니다.