서비스 관리 소프트웨어 - 서비스 라이프사이클 관리(SLM)

서비스 효율성을 극대화하고 부품 매출을 최적화하며 고객 가치를 높입니다.

서비스 조직은 목표로 한 고객 만족도 또는 핵심 성과 지표(KPI)를 달성하기 위해 노력합니다. 이들은 기존 리소스를 더욱 효율적으로 운영하고, 서비스 수준을 유지하면서 리소스 수요를 줄여나가는 한편, 서비스 부문의 매출을 신장시켜야 합니다. 올바른 솔루션이 없다면 이러한 목표는 거의 달성할 수 없습니다.

PTC SLM 솔루션 포트폴리오는 기본적으로 기업의 제품 서비스 방법을 다음과 같이 개선할 수 있습니다.

  • 효율적인 운영

  • 고객 만족도 증가

  • 서비스를 통한 매출 증대

  • 제품 결함의 리스크 감소

  • 커넥티드 장치에서 제공하는 실시간 데이터 활용

지속적인 제품과 서비스 개선, 강력한 서비스 및 제품 관련 전문성, 업계 최고의 SLM 솔루션을 사용한 PTC 고유의 방식을 통해 기업은 전략적 서비스 조직으로 변모하고 커넥티드 프로덕트의 모든 강점을 활용할 수 있습니다.

PTC의 사물 인터넷(IoT) 기반 솔루션은 자산/기기 정보를 실시간 원격으로 제공하므로, 언제 어디서 어떤 일이 일어나고 있는지를 근본 원인과 함께 파악할 수 있습니다. 따라서 데이터를 더욱 효과적으로 통합하고 정보를 효율적으로 활용하며 비즈니스 프로세스를 개선하는 데 도움이 됩니다.


Connected Service Workshop커넥티드 서비스 워크샵

사물 인터넷(IoT)과 증강 현실(AR) 같은 기술은 기업이 제품을 설계 및 서비스하는 방식을 바꾸고 있습니다. 하지만 IoT가 접목된 서비스 혁신 추진 방향을 어떻게 계획하기 시작해야 하겠습니까? 커넥티드 서비스 워크샵은 무료로 진행되는 인터액티브 프로그램으로, 서비스 비즈니스를 위한 실행 가능한 IoT 전략을 정의해 드립니다. 자세히 알아보기 »


PTC의 커넥티드 서비스 전략은 PTC의 ThingWorx IoT 플랫폼을 활용하여 서비스 조직이 조직의 서비스를 분석, 계획 및 실행하는 방법을 바꾸고 있습니다. 커넥티드 환경 활용의 장점으로는 원격 연결성의 이용, 그리고 실시간 데이터를 사용한 예측 및 예방 솔루션 제공 등이 있습니다. 이 새로운 현실에서 제조 기업은 이제 다음을 할 수 있습니다.

  • 연결된 자산에 원격으로 접속하여 서비스 경보를 분석 및 분류 가능

  • 연결된 현장에서 얻은 데이터를 분석하여 예측 서비스 모델 생성 가능

  • 문맥적 서비스 정보에 실시간으로 접속할 수 있게 됨으로써 서비스 경험 변화 가능

여러분의 목표가 오늘날 직면한 특정 비즈니스 과제의 해결이든, 또는 커넥티드 서비스 솔루션의 혜택을 향후에 활용하는 것이든, PTC는 비즈니스 성장에 따라 달라질 여러분의 전략적 이니셔티브 모두를 지원할 수 있는 독특한 역량을 보유하고 있습니다.

서비스 관리 소프트웨어를 사용하는 고객