고객 IoT 활용 사례

계속해서 복잡해져가는 커넥티드 사물 분야에서 소유자와 운영자, 솔루션 제공자는 운영 성능과 직원 만족도를 향상하고 제품의 가동률을 높이고 비즈니스 통찰력을 확보하기 위한 새로운 방법을 찾고 있습니다.

고객 IoT 활용 사례

  • 사용 및 성능 대시보드제품의 사용 및 성능을 모니터링/추적하거나 동종 업계의 익명 기업 다수와 벤치마킹하여 창출 가치를 최대화합니다.

  • 고객 셀프서비스 – 커넥티드 제품 데이터를 기준으로 해결 방법을 제안함으로써 고객이 문제를 스스로 빠르게 진단, 해결하고 제품 가용성을 최대화합니다.

  • 제품 개인화 – 기능 개인화를 통해 사용자가 경험과 제품 성능에 따라 원격으로 기능을 추가하거나 매개변수를 변경할 수 있습니다.

일반적인 고객 IoT 평가 지표:


  • 고객 만족도, NPS(Net Promoter Score) 향상

  • 제품, 자산 및 장비 활용도 증대

  • 서비스 재계약률 증대 및 이탈 감소

  • 사용자, 로그인, IoT 응용 프로그램 데이터 조회수 증가

  • 시장 점유율 및 성장성 향상

  • 상향 판매 및 교차 판매 수익 증대 

  • 제품 및 서비스 수익 또는 마진 증대


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온팜(OnFarm)은 농업에서 현장 자산과 정보 시스템을 통합해 제공하는 고도의 전문 기업입니다.

온팜은 ThingWorx IoT 기술 플랫폼을 활용해 토양 수분, 날씨, 농약 사용, 경고 및 알림 내용, 농업 현장의 변동 조건 등 실시간 센서의 정보를 재배 종사자를 위해 특별히 설계된 통합 웹 기반 대시보드와 함께 사용합니다. 재배자들은 또한 수준 높은 이미징 기능과 GIS 매핑 정보를 통해 작물 문제를 파악하고 농장 자산의 위치를 시각적으로 확인할 수 있습니다. 온팜 IoT 사례 연구 자세히 보기 ››