IoT를 활용하기 위해 IT 임원이 IT 조직을 혁신하는 방법

스마트 커넥티드 프로덕트를 적극 활용하고자 하는 IT 임원이 해야 하는 주요 질문에는 어떤 것들이 있을까요?

이러한 제품 데이터를 모두 어떻게 관리하고 분석할 것인가?

데이터의 양이 계속 증가하고, 데이터가 복잡해지며, 데이터에 대한 전략적 중요성이 부각되는 상황에서 각 부서에서 독자적으로 데이터를 관리하거나, 자체적으로 데이터 분석 기능을 구축하거나, 자체적으로 데이터 보안을 처리하는 것은 바람직하지 않을 뿐만 아니라 심지어 가능하지도 않습니다. 새로운 데이터 리소스를 최대한 활용하기 위해 많은 기업에서는 데이터 수집, 집계 및 분석을 통합하고 데이터 및 이에 대한 통찰을 부문 및 부서 간에 원활하게 주고받을 수 있도록 지원하는 전담 데이터 그룹을 신설하고 있습니다.

제품 개발 과정에서 협업은 어떻게 이루어져야 하는가?

스마트 커넥티드 프로덕트의 개발로 인해 IT 부서의 역할이 더욱 중요해졌습니다. 조직 내 두 부서가 제품 개발 과정에서 협업한 경우는 거의 없으며 일부 조직에서는 심지어 이러한 협업을 매우 싫어하기도 합니다. 이러한 새로운 관계에 대한 다양한 조직 모델이 생겨나고 있습니다. IT 팀을 연구개발 부서 내에 포함시키는 기업도 있고, 별도의 보고 라인은 유지하면서 IT 책임자가 있는 부서간 교차 업무 방식의 제품 설계 팀을 운영하는 기업도 있습니다.

사내에 적절한 기술이 있는가?

기존에는 연구개발 부서가 제품을 만들고, IT 부서는 주로 전사적으로 인프라를 컴퓨팅하고 컴퓨터 기반 설계, 전사적 자원 계획 및 고객 관계 관리와 같은 기능 그룹에서 사용한 소프트웨어 도구를 관리하는 업무를 담당했습니다. 그러나 스마트 커넥티드 프로덕트의 개발로 인해 IT 부서는 스마트 커넥티드 프로덕트에 필요한 소프트웨어 기반 기술, 통신 인프라 및 데이터 분석 기능을 지원하는 보다 중요한 일을 합니다.

보안의 경우는 어떻게 해야 하는가?

최근까지만 해도 제조사의 IT 부서는 주로 회사의 데이터 센터, 비즈니스 시스템, 컴퓨터 및 네트워크의 보안을 책임졌습니다. 스마트 커넥티드 장치의 등장은 이러한 양상을 완전히 바꿔놓았습니다. IT 보안에 대한 업무는 이제 모든 부서의 일이 되었습니다. 그러나 IT 부서는 계속해서 데이터 및 네트워크 보안에 대한 모범 사례를 식별하고 구축하는 데 중요한 역할을 합니다.

다른 기업들은 이러한 전환을 어떻게 성공적으로 수행했나요?

대표적인 과학 기기 회사인 써모 피셔 사이언티픽(Thermo Fisher Scientific)에서 IT 부서 직원은 간소화된 보고 시스템이 갖춰져 있는 연구개발팀에서 IT 부서와 연구개발팀이 서로 공유하는 목표 달성을 위해 근무합니다. 이로 인해 써모 피셔는 보다 효율적으로 제품 클라우드를 정의 및 구축하고, 제품 데이터를 안전하게 수집, 분석 및 저장하고, 데이터를 사내 직원은 물론 고객에게도 배포할 수 있게 되었습니다.