IoT를 활용하기 위한 기업 혁신

스마트 커넥티드 프로덕트를 적극 활용하고자 하는 회사 임원이 해야 하는 주요 질문에는 어떤 것들이 있을까요?

새 부서를 조직하거나 조직 개편이 필요할까요?

스마트 커넥티드 프로덕트로 인해 발생하고 있는 제조 부문의 수많은 조직 변화는 이미 소프트웨어 업계에서 뿌리를 내린 변화를 반영하고 있습니다. 스마트 커넥티드 프로덕트를 활용하려면 제조 회사 내부에 새로운 방식으로 협업하는 부서가 필요합니다. 그 결과 회사 구조가 빠르게 진화하게 됩니다. 데이터 관리에 중점을 두는 부서가 신설되기 시작했고, 아직 드물기는 하지만 진행 중인 제품 개발 및 고객 성공에 중점을 두는 부서도 조직되기 시작했습니다.

그렇다면 비즈니스 모델도 변경해야 할까요?

제조업체는 실제 상품을 생산하고 판매 거래를 통해 고객에게 상품의 소유권을 이전하여 가치를 얻는 데 중점을 두어 왔습니다. 스마트 커넥티드 프로덕트는 오랫동안 유지되었던 이러한 비즈니스 모델을 빠르게 바꿔놓고 있습니다. 제조업체는 새 기능 및 제품 데이터에 대한 액세스를 통해 다양한 새로운 가치 창출 비즈니스 모델을 공개하고 있습니다. 또한 스마트 커넥티드 기능이나 성능 또는 서비스 기반 비즈니스 모델이 포함된 제품을 제공하는 새로운 경쟁업체가 혜성처럼 등장해 경쟁 구도와 산업 경계를 완전히 바꿔놓을 수도 있습니다.

제품의 설계, 판매 및 서비스 측면에서 차별화가 필요할까요?

경쟁 우위를 선점하기 위한 경로는 궁극적으로 전략에 달려 있습니다. 연구에 따르면 스마트 커넥티드 세상에서 기업은 10가지 새로운 전략적 결정에 직면하게 됩니다. 각 결정에는 절충이 수반되며 기업 고유의 상황이 반영되어야 합니다. 또한 결정은 상호 의존적입니다. 기업의 전체 결정을 서로 강화해야 하며 기업에 대해 일관성 있고 독특하면서 종합적인 전략 포지셔닝을 정의해야 합니다.

데이터 및 보안은 어떻게 되나요?

최근까지만 해도 제조 기업의 IT 부서는 회사의 데이터 센터, 비즈니스 시스템, 컴퓨터 및 네트워크의 보안에 상당한 책임을 지고 있었습니다. 스마트 커넥티드 장치의 등장은 이러한 양상을 완전히 바꿔놓았습니다. IT 보안을 유지하는 업무는 이제 모든 부서에서 수행하고 있습니다. 데이터 프라이버시 및 데이터 가치의 공정 교환 또한 고객에게 점차 중요해지고 있습니다. 대체로 스마트 커넥티드 세상의 보안에 대한 지식과 모범 사례는 빠르게 발전하고 있습니다.

다른 기업은 어떻게 성공적으로 전환했나요?

여러 사업을 운영하는 기업의 경우 기업 차원에서 중첩 구조가 시행되고 있습니다. 예를 들어 손익을 담당하는 별도의 새 부서가 기업의 스마트 커넥티드 프로덕트 전략 지원을 담당합니다. 해당 부서는 영향을 받는 모든 사업부와 함께 작업하면서 이러한 신제품을 시장에 출시하는 데 필요한 기술과 자산을 동원하고 인재를 등용합니다. 한 예로 보쉬 그룹(Bosch Group)은 이러한 전담 부서인 Bosch Software Innovations를 조직한 바 있습니다. 이를 통해 기업의 제품 기반 사업부와 외부 고객이 스마트 커넥티드 프로덕트를 위한 서비스를 구축할 수 있습니다.