라이카 마이크로시스템즈 고객 사례

일정 외 다운타임 축소와 고객 효율성

세계적으로 유명한 현미경 및 과학 기기 회사인 라이카 마이크로시스템즈는 일반적인 사후 대책 고객 서비스를 접고 모니터링한 지표를 기반으로 문제를 예측하고 가동 중지 시간을 예방하는 사전 예방적 서비스 모델을 채택함으로써 차별화에 성공할 수 있었다고 인정했습니다.

라이카는 IoT 플랫폼의 보안을 유지함으로써 새로운 자가 진단 및 원격 모니터링 기능을 신속하게 출시하여 가동 중지 시간 감소, 시료 보호 및 셀프 서비스 개선을 통해 자사 제품의 가치를 근본적으로 향상시킬 수 있었습니다.

라이카가 장비를 스마트한 커넥티드 제품으로 발전시키고 라이카의 서비스 기능을 혁신으로 바꾼 비결을 자세히 알아 보려면 이 양식을 제출해 사례 연구 전문을 읽어 보십시오.