워런티 관리

커넥티드 프로덕트의 워런티 비용 절감 및 워런티 관리 작업 자동화

워런티를 제공, 관리, 보장하는 비용은 중요하며 일부 업계에서는 총 매출의 최대 5%를 차지할 수 있습니다. Axeda 고객은 제품을 엔터프라이즈 비즈니스 시스템에 연결하여 이 비용을 줄이고 제품 등록, 사용 보고 및 부당한 클레임 관리와 같은 워런티 관리 작업을 자동화하고 있습니다.

예를 들어, Axeda 고객사 한 곳은 기계에 센서를 달아 운영 환경의 온도와 습도를 모니터링해 워런티에 맞게 사용되었는지 확인하고 있습니다. 제조업체는 운영 환경 정보를 통해 부당한 클레임을 찾아내 반박할 수 있습니다.

많은 경우 장비가 적절하게 구성 및 보정되고 제조업체의 소모품만 사용해야 워런티가 유효합니다. 커넥티드 프로덕트를·통해·제조업체는·소프트웨어, 구성 파일, 보정 및 소모품을 원격으로 모니터링하고 관리하여 고객이 워런티 요구사항을 충족하는지 확인할 수 있습니다. 궁극적으로 통합된 제품 데이터는 CRM 및 ERP 시스템에서 처리되는 워런티 관리 프로세스를 향상시킵니다.

커넥티드 프로덕트를 기반으로 한 워런티 관리 솔루션을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 제품 등록 및 워런티 기간 관리 자동화
  • 보안 및 안전을 위해 최신 구성 유지
  • 정확한 워런티 정보 및 사용을 고객에게 제공
  • 워런티 비용을 보다 정확하게 예측
  • 워런티에 어긋난 누출을 수집하여 비용 절감
  • 워런티 정책 악용 또는 규정에 어긋나는 사용 감지